昨日下午,市民韦先生称,他从江西南昌运到南宁的货物放在物流公司被损坏了,并且物流公司把责任推在了老鼠身上,让韦先生找老鼠赔钱。对此,韦先生十分恼火。后经协调,厂家承诺这些损坏的产品先由他们赔付。
据悉,韦先生经营一家母婴用品零售商店。5月8日,他从江西南昌的食品厂家订购了20多件婴儿米粉。5月12日上午,韦先生接到南宁这边物流公司的提货电话。当天下午,韦先生安排工作人员小农来到吉运物流园提货,当时小农发现其中一些产品损坏,有些货物盖子被咬了。而物流公司承认,损坏货物是放在仓库被老鼠咬的,之前也有别的客户提货时,发现自己的货物整箱地被老鼠咬。这是天灾,不是人为原因,所以他们不负责任,要赔的话就让老鼠赔。
让老鼠赔?听到物流公司这样滑稽的答复,小农把这一情况反映给了老板韦先生。随后,韦先生联系到了南昌的厂家,厂家承诺这些损坏的产品先由他们赔付给韦先生。虽然赔付问题解决了,但对于物流公司的服务态度,韦先生觉得十分恼火。他认为这是他们仓储的问题和责任,首先物流公司要承担责任,具体赔不赔付或者怎么赔付那是另外一回事,在协定和协商都没问题的时候,起码对方态度要端正。
韦先生来到了物流公司,但物流公司工作人员在一番“老鼠是天灾”的理论后,又指出韦先生提货晚了一天,如果早点来提货就不会被老鼠咬了。经协调,最后物流公司老板魏先生找来当天态度恶劣的员工,希望通过道歉平息这件事情。但这名员工拒不道歉,对方认为自己没有错。无奈之后,魏先生代员工向韦先生道歉。就此,韦先生说,老板代员工道歉了,他可以接受。由于时间差而导致货物损坏拒赔这个问题,他没办法接受。
就此,广西方园律师事务所律师杨琼称,如果厂家发货时已经损坏,则由厂家负责,可以退货或是更换;如果厂家发货时是完好没有损坏,是由于物流保管不善,造成破损的,则由物流公司进行赔偿。
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